L’Oréal Italia ha confermato la propria collaborazione con Navla, brand del Gruppo Datrix, per i prossimi tre anni, consolidando un rapporto iniziato nel 2019 e finalizzato alla gestione delle attività di Search e Digital Intelligence. La partnership mira a rafforzare il posizionamento dei brand L’Oréal in un contesto digitale sempre più complesso e guidato dall’intelligenza artificiale.
L’evoluzione della partnership
Negli ultimi anni il comportamento online dei consumatori si è trasformato profondamente: le decisioni di acquisto derivano da percorsi di scoperta, valutazione e confronto che coinvolgono motori di ricerca, social network, contenuti video, recensioni e strumenti basati su AI generativa. In questo scenario, la visibilità dei brand dipende dalla capacità di presidiare non solo le query, ma anche conversazioni e sintesi prodotte dagli algoritmi.
Il nuovo mandato affidato a Navla prevede l’accompagnamento di L’Oréal Italia nella lettura di questo ecosistema digitale, interpretando segnali di mercato e supportando le strategie di posizionamento. Il lavoro di Digital Intelligence proseguirà parallelamente, migliorando la qualità dei dati, consolidando le infrastrutture di tracking e trasformando le informazioni raccolte in insight operativi per marketing e business.
Obiettivi e innovazione tecnologica
La collaborazione si concentra sull’integrazione tra contenuti, tecnologia e dati, includendo ottimizzazione per motori generativi, valutazione delle risposte prodotte dagli LLM, coerenza semantica tra touchpoint e presenza nei principali luoghi digitali dove si prendono le decisioni dei consumatori. Grazie al lavoro svolto negli ultimi anni, L’Oréal Italia ha sviluppato un modello in cui il search non è solo operativo, ma leva strategica per la rilevanza e la visibilità dei brand.
Elisabetta Debole, CDO Italy di L’Oréal, ha commentato: «Rinnovare la fiducia in Navla significa scegliere un partner capace di evolvere insieme a noi. Affrontiamo l’integrazione degli LLM e il passaggio alla GEO con la certezza che, unendo innovazione tecnologica e centralità del consumatore, sapremo trasformare queste complessità inedite in opportunità di crescita, continuando a offrire risposte autentiche e valore reale».
Il ruolo di Navla
Natalia Palmisano, Managing Director di Navla, ha sottolineato: «Dal 2019 accompagniamo L’Oréal Italia in un percorso che considera la ricerca come un elemento centrale per la visibilità e la rilevanza dei brand. Oggi la sfida è ancora più stimolante: interpretare un ecosistema in cui le persone trovano informazioni attraverso molteplici modalità e in cui gli algoritmi generativi diventano sempre più influenti. Siamo orgogliosi del rinnovo della fiducia e pronti a sostenere questa nuova fase, unendo dati, tecnologia e competenze umane per costruire risposte solide, autorevoli e utili per i consumatori».
La conferma della partnership segna un ulteriore passo verso l’evoluzione digitale del Gruppo, con l’obiettivo di consolidare un ecosistema integrato di Search e Digital Intelligence, capace di guidare le strategie di visibilità e competitività dei brand L’Oréal in Italia.
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